英美国家大致有以下几种不同的商业销售机构:
Department stores(百货公司)
一般来说,百货公司外观气派,内部店堂宽敞明亮,商品种类齐全,陈列讲究,售货员彬彬有礼,服务细致周到。
百货公司经营的商品从家用电器、室内装饰用品、家具、服装鞋帽,到珠宝首饰、化妆品、文化用品、儿童玩具等应有尽有。据说,一家大的百货公司有130—160个部门,商品种类达16万之多。
大百货公司还设有餐馆和面包点心店。顾客不但可以购物,还可以用餐。此外,百货公司一般设有廉价商店或地下廉价商品市场,出售过季商品,价格比较低廉。
百货公司提供各种便利服务。顾客可以赊购或邮购商品,公司也可以送货上门。如果赊购商品,顾客须交纳利息,超过一个月者,赊购者就要交纳18%甚至更高的利息。
Speciality shops (专卖商店)
珠宝店、服装店、鞋店、文具店、家用电器商行等都属于专卖商店这一类型,这种商店一般规模较小,只卖数量有限的某一种或几种商品。在这类商店里,售货员不多,但服务周到。商品价格较贵。
Markets or malls (购物中心)
购物中心是由数十或数百家专卖商店或百货公司的分店聚集一起组成的,多数设在市郊。购物中心不仅有餐馆或快餐店,还设有娱乐场所。购物中心的外面辟有宽敞的停车场和人行道。
Supermarkets (超级市场)
超级市场一般由若干个公司组成,分别在同一市场内经营,互相竞争。经营的商品主要是食品以及与日常生活密切相关的物品,如肉类、烤制食品、乳制品、海鲜、蔬菜、干鲜水果、粮食加工品、非酒精饮料、化妆品、洗涤用品、厨具、餐具等.超级市场的特点是货物齐全,(有的达8000种之多),购物便利,因此深受顾客的欢迎。
超级市场的外面有停车场,免费为远来的顾客提供便利。市场的入口处有手推车和提篮,供人们选用商品之用.在超级市场内,顾客自选商品,然后在付款处付款。
Groceries or general stores (杂货店)
杂货店是一种规模较小,设在居民区或乡间的零售商店,主要经营日用品。货物以小、全、实用而深受顾客青睐。杂货店的营业时间较长,一般在早晨9点开门,晚上9点关门,星期天休息。
Discount shops or rebate stores (折扣商店)
折扣商店是以低收入的顾客为服务对象的小型百货商店。它的特点是商品齐全,价格便宜.这类商店出售的货物比一般商店要便宜20%—25%。折扣商店的售货员不多,没有特殊的服务项目,商品的陈列也不怎么讲究。
A-dime stores or 5-and-10-cent stores (廉价商店)
廉价商店的原义是1毛钱商店或5分钱和1毛钱商店。它起源于上个世纪,一些小商店经营的商品价格低廉,为5美分或10美分,经营宗旨是薄利多销。时至今日,这类商店依然存在,但已很难找到价格为5美分或10美分的商品了。
Thrift shops (旧货商店)
这类商店的旧货多由专人收购,主要是衣物和日用器具.这些旧货经过消毒处理之后,再廉价卖出,所得款项捐献给慈善机构。光顾这类商店的多为穷人.所以它的价值在于:解决穷人生活问题、捐助慈善机构、旧物再利用。
